みなさんこんにちは

営業再開して数日が経過しましたがいかがお過ごしですか？

週末も数回経験されたと思いますが慣れてきましたか？

接客ＨＡもちろんですが、

スタッフ同士のコミュニケーションは取れていますか？

新入社員研修を担当する私は、

スタッフがお店になじんでいくことが楽しみでなりません。

店長やベテランスタッフから積極的にコミュニケーションをとって仲間を育てましょう！

---

笑顔が生まれるコミュニケーションを取ろう

 

前回のお話では、

「ほめる」

ということで店頭を笑顔にしましょうと話をしました。

ほめるだけでなく

「気づく」ということも意識するとより

「笑顔」のコミュニケーションを取ることが出来ます。

 

• 任された仕事をやりとげた時
• 髪型を変えたとき
• メイクを変えたとき

ちょっとした変化に気づいて声をかけてもらうとうれしいものです。

積極的に「気づき」声がけしましょう。

 

以下、「チーム接客向上ゼミ」第8話を改訂いたしました。

ご一読くださいませ。

---

仕事を楽しんでますか？

 

「やらなきゃ」がたくさんありませんか？

 

私が店長を務めた10数年前と今の店長と業務は環境が変わっている様子です。

 

 

クライアントの店頭をリサーチした時

会議に参加した時

「報告業務」

が以前と比べて増えているように感じます。

その他の業務も以前より煩雑化して増えているかもしれません。

 

業務が増えると、

「やらなきゃ」

ということが増えているはずです。

 

「やらなきゃ」ということに追われて、

スタッフ間でのコミュニケーションを取る時間が少なくなっていませんか？

 

日々のルーティンに関しては、優先順位をつけてスケジュール化が可能です。

コミュニケーションを取る時間もスケジュールに組み込んではいかがでしょうか？

「やらなきゃ」の整理をすること検討してください。

---

「やりたい」を見つけよう！

 

みなさんのチームでは、スタッフが仕事を楽しんでいますか？

人は、自分が正しいと思ったことや、やりたいと思ったことを行動した時に

意欲（モチベーション）が向上します。

 

モチベーションを簡単に解釈すると「やる気」とも取れます。

やる気がある人がやりたいことをやっている時が、

やりがいある楽しい時間ではないでしょうか？

 

スケジュールを作るときに、空き時間を作り

「やりたい」ことをする時間を作ってみませんか？

 

私は接客が好きでしたので、

店長業務をスケジュール化してなるべく店頭に立てる時間を増やしていました。

 

日々の業務の中で「やりたい」が増えれば仕事は楽しくなるはずです。

みなさんもより、仕事が楽しめるように「やりたい」こと探ししてみてはいかがでしょうか？

笑顔が増えれば、お客様もお買い物が楽しいはずです！

 

次回は「お客様を手ぶらで帰していませんか？」ということについてお話します。