2021年3月10日

N社様の店長研修を実施させていただきました。

今回の取組みですが、コロナ禍のためオンラインでの研修でした。

オンラインの研修ですので、集中維持できる90分で行いました。

スタッフとのコミュニケーションを主題として

• 質問と発問
• 指示と支援
• 信頼関係の構築
• 共感してもらえる上司（傾聴）

これらをお伝えいたしました。

これで、業績評価のFB面談の質が向上するはずです。

コミュニケーション、サービスコーチングにご興味ありましたらお問い合わせくださいませ。