2023年10月18日/11月22日

N社様のリーダー研修をオンラインで実施させていただきました。

今回の対象は、フロア/部門リーダーのみなさんです。

研修の目的は、以下です。

自フロアー（部門）のサービス課題を把握

• お客様が求めるサービスを理解する

自フロアー（部門）のサービス課題を共有(解決）

• リーダーとしてスタッフを巻き込む

これらをみなさまと共有いたしました。

リーダー自らが祖先垂範して課題のい取り組むことで

チームのサービスレベルが向上します。

今回の研修の感想で以下のコメントがありました。

お客様視点の行動を客観視できた。

スタッフに働きかけるには「率先垂範」が必要。

チームの課題解決に向けての行動を再認識していただけた様子です。

フロアリーダー研修、接客トレーナー（教育リーダー）研修、サービスマネジメント

上記にご興味ありましたらお問い合わせくださいませ。