2023年9月20日

N社様のリーダー研修をオンラインで実施させていただきました。

今回の対象は、リーダーのみなさん（7月実施した研修の別チーム）です。

研修の目的は、以下です。

目標/課題を共有するコミュニケーションを理解する

1. スタッフから相談されるリーダーの行動
2. 情報共有の手段（報告／連絡／相談）の再確認

これらをみなさまと共有いたしました。

リーダー自らがメッセンジャーとなり

コミュニケーションを深め目標を共有することで

サービスレベルが向上します。

今回の研修の感想で以下のコメントがありました。

チーム内のコミュニケーションが取れることで、

お客さまへのサービス行動の改善が図れる。

チームの情報共有の重要性を再認識していただけて様子です。

フロアリーダー研修、接客トレーナー（教育リーダー）研修、サービスマネジメント

上記にご興味ありましたらお問い合わせくださいませ。